الخصوصية والشروط والأحكام

سياسة الخصوصية

تّبع الأسطورة سياسة الخصوصيّة وتلتزم بحماية كافّة بيانات زبائنها عبر العلاقة الناشئة
بينهم مثل::

1. بيانات الهويّة الشخصيّة التي تمّ تزويدنا بها خلال عمليّة التسجيل في الموقع
2. تواريخ عمليّات الشراء وتفاصيل كافّة الطلبيّات
3. معلومات وبيانات الدفع عبر البطاقات الإئتمانيّة
4. كلّ المعلومات المتعلّقة بالشحن ومحتوى الاتّصالات المتبادلة بصفة عامّة.

هذه المعلومات مع أي طرف ثالث ما لم تكن ضرورية لاستكمال عملية الشراء. فعلى سبيل المثال لا الحصر، نزود شركة الشحن المعتمدة لدينا بالمعلومات الضرورية للشحن، ونرسلها إلى المؤسسة المصرفية للحصول على موافقة بالمضي قدماً في المعاملة الخاصّة بكم. ولكن يرجى التنبّه إلى أنه في حال ورود أي بلاغات صادرة من سلطة تنظيميّة أو هيئة حكوميّة أو قضائية بتوفير معلومات حول تفاصيل شخصية أو بيانات المستخدم، للتحقق من أيّ نشاط مشبوه، فيحقّ لنا توفيرها لها.

في محاولة منّا لتحقيق أفضل تجربة شخصية ممكنة على موقعنا الإلكترونيّ، فإننا

نتعقب البنود التالية عبر استخدام الكوكيز:

1. عدد مرات زيارة العميل للموقع.
2. الصفحات الأكثر تفضيلاً عند متصفحي الموقع.
3. معرفة القطع الموجودة في غرفة تبديل الملابس.
4. معرفة القطع الموجودة في "حقيبتي للتسوق."
5. بعض عمليات الشراء أو أية توصيات أخرى.
6. التعرف على ماهيّة برامج الكمبيوتر المستخدمة من قبل العملاء طبقاً لمتطلّبات

إذا رغب الزبون بعدم تتبع مسار استخدامه للموقع عبر ملفات الكوكيز، فيمكنه إيقاف ذلك من خلال متصفّح الويب الخاصّ به. وبالحديث عن النواحي التقنيّة والتكنولوجيّة، يجدر الذكر بأنّه تم إعداد الموقع بالتعاون مع الشركات الحاسوبية المتطوّرة في استخدام أحدث التقنيّات والتحديثات التي تعمل على توفير أقصى خدمة ممكنة للمستخدم وتأمين الحماية اللازمة له ولبياناته الشخصية المتداولة عبر الإنترنت، وذلك باستخدام البروتوكولات الفعالة التالية:

1. بروتوكول (SSL) وهو طبقة المقابس الآمنة وتعمل على تشفير البنيانات المتبادلة بين المتصفّح ومخدم الويب.
2. ناقل (PCI) وحدة تحكم الاتصالات البسيطة.

تعمل تلك الأنظمة التقنيّة (SSL & PCI) على حماية بيانات البطاقة الإئتمانيّة عند استخدامها على الموقع عبر تشفيرها، وتلك هي أفضل المعايير والممارسات التكنولوجيّة المستخدمة.

يمكنكم التأكّد من ذلك من خلال البحث عن رمز القفل المغلق في أعلى صفحة التصفّح بجانب شريط العنوان عند القيام بتنفيذ أمر الدفع. كما يرجى ملاحظة شريط العنوان الذي يبدأ (//:https) بدلاً من (//:http). ويقصد بحرف (s) "الحماية " (Secure) .

وأخيراً، رغم اتّخاذنا كافّة التدابير وبذل كل ما أمكن لحماية عملائنا، تنفي الأسطورة عن نفسها أية مسؤولية حول البيانات المقدمة من قبل العميل التي قدّمها بمحض إرادته ورغبة منه، وفي ذلك إعلان عن قبوله بكل ما جاء من بنود تحت شروط سياسة الخصوصية التي هي جزء لا يتجزأ من استخدامه لموقعنا على الشبكة . التالي:: [email protected] ملاحظة: لا تُطبَّق سياسة الخصوصيّة الخاصة بالأسطورة على أيّ من المواقع الأخرى التي قد تُعلن الأسطورة فيه على سبيل الإعلان، كما وتخلي مسؤوليّتها عن سرّيّة أي بيانات للعميل في أي موقع آخر غير موقع الأسطورة الإلكتروني.

الشروط والأحكام

تعلن شركة الأسطورة الدوليّة للتجارة العامة والمقاولات ذ.م.م.، (والمشار إليها هنا "بالأسطورة" و"نحن") أن موقعها على الشبكة (والمشار إليه هنا ب "موقعنا الالكتروني"، "موقعنا على الشبكة"، "موقعنا"، "مواقعنا") وخدمة الشراء عن طريق هذا الموقع متوفّرة وفقاً للأحكام والشروط التالية ذكرها هاهنا والتي تغطّي كل ما ينشر على الموقع تحت أي عنوان أو مسمّى، وتؤلّف في مجموعها أحكاماً وشروطاً ملزمة حول استخدام الموقع من قبلكم والخدمة التي يقدّمها شروط استخدام الموقع وخدماته. ويلتزم زبائن الموقع (والمشار إليهم هنا ب "أنت"، "أنتم"، "المستخدم"، "المتصفّح"، "الزبون"، "العميل" "المستهلك") بصورة ضمنيّة وتلقائيّة بالتقيّد بأحكام وشروط استخدام الموقع وخدماته الواردة هنا عند اختيارهم موقعنا الالكتروني لاستخدامه أو تصفّحه.

قد ترتأي الأسطورة – وفقا لقناعتها – إجراء تعديلات على أيّ من الشروط والأحكام الواردة في شروط استخدام الموقع وخدماته في أي وقت تراه مناسباً، وبالتالي، نحثّ المستخدم الكريم على قراءة الشروط والأحكام في كل مرّة عند تصفّحه موقعنا الإلكتروني للاطّلاع على أي تعديلات قد تطرأ. وإن لم تتوافق أحكامنا وشروطنا هذه مع قناعاتكم ورضاكم الشخصيّ، فإنّنا نعتذر عمّا قد يسبّبه ذلك من إزعاج، وندعوكم في تلك الحالة إلى الإحجام والامتناع عن استخدام موقعنا.

1. الشروط البدائيّة الأساسيّة وحدود المسؤوليّة القانونيّة:

1. a. استخدام موقعنا الإلكتروني لا يمنح ولا يكفل للمستخدم أي حقّ في محتوياته، وهم على سبيل المثال لا الحصر: حقوق النشر المحفوظة، العلامات التجاريّة، التصاميم، رسومات البيانات الغرافيكيّة والتصويريّة، الصور، المواد والمحتويات الصوتيّة والموسيقيّة، الأفلام المعروضة والـﭭيديوهات، المواد والمحتويات السمعيّة، والنصوص المكتوبة. وإنما تعدّ تلك المحتويات حقّاً حصريّاً يعود ملكيّته إلى الأسطورة أو الى أطراف ثالثة تعاملت الأسطورة معها لما فيه منفعة للطرفين في هذا الموقع الإلكتروني المنضوي على سلامة الطوية والنية. وبناءاً على ذلك، فإن أي انتهاك أو إساءة في استخدام هذه الملكيّة الفكريّة الحصريّة من قبل المتصفّح سوف تعرضه لتحمل طائلة العقوبات المتاح بها قانونيّاً.
2. b. لك الحق في تصفّح موقعنا كمستخدم شخصيّ فقط لا أكثر، و لا يحق لك على الإطلاق وبأي حال من الأحوال الانتفاع بالموقع أو بمحتوياته أو نسخه جزئيّاً أو كلّيّاً أو التربح منه أو ربطه أو الإشارة إليه في مرجعيّات أخرى إلا بعد الحصول على موافقة خطيّة واضحة وصريحة وصادرة من الأسطورة.
3. c.تكمن طبيعة العلاقة بين الأسطورة وعملائها بحقيقة كونها علاقة بين "تاجر" و"عميل". وعلى ذلك، لا يوجد أي صفة تمثيليّة لك يمكنك طرحها أو ادّعائها
4. d. للأسطورة الحقّ في منع أي مستخدم من تصفح موقعها إذا استشعرت أو ارتأت عدم التزام أحدهم بشروط وأحكام "شروط استخدام الموقع وخدماته."
5. e. لا يمكن للأسطورة أن تضمن للمستخدم عدم التأخير في ولوج الموقع أو انقطاع خدمات الموقع على شبكة الإنترنت. وعلاوة على ذلك، لا يمكن وبأيّة حال تحميل الأسطورة أي مسؤوليّة لأي تأخير أو انقطاع قد يطرأ.
6. f. لا تكفل الأسطورة خلوّ موقعها من أي خطأ في المحتوى أو تقصير في القدرة التشغيلية المتعلّقة به، ولا تكفل كذلك خلو موقعها من أي مكوّنات ضارّة (فيروسات) قد تلحق به، أو من حدوث عُطل أو فشل في النظام التشغيليّ لأسباب خارجة عن إرادتها. لذا، يتحمّل المستخدم كامل المسؤوليّة عن أي ضرر قد يلحق به، ويحرص على استخدام جهازاً حاسوبيّاً شخصيّاً مزوّداً بكافّة البرامج الوقائيّة المتاحة والمتطوّرة لتحاشي حصول الضرر.
7. g. لن تدّخر الأسطورة وسعاً لبذل أقصى جهودها وبكل الوسائل المتاحة لعرض أي سلعة للبيع على أفضل صورة ممكنة. لذا، لا يحقّ لأحد تأويل أيِّ سوء فهم أو عدم وضوح نص أو صورة، بنيّة التحريف أو بهدف الاحتيال أو الغش. فالسلع المعروضة في الموقع خاضعة للضوابط التوافقيّة بين الأجهزة والبرمجيات، والتي قد تقود إلى مثل تلك الحالات من اختلاف درجة اللون أو عدم وضوح الصورة أو سواها. وبناءاً على ذلك، فقد جرى التوافق المسبق بين الأسطورة والعميل أن أقصى ما يمكن تقديمه كتعويض اتفاقيّ في هذا الصدد هو استبدال القطعة أو إرجاعها مع استرداد ثمنها وفقاً للقواعد والشروط المنصوص عليها تالياً.
8. h. أثناء تصفّح المستخدم لموقعنا الإلكتروني، قد تظهر بعض الروابط الخدماتيّة أو المتعلّقة بمنتجات خاصّة بطرف ثالث. وهنا، تعلن الأسطورة عدم تبنّيها أو دعمها أو ضمانها لصحّة عروض أو خدمات تلك الروابط. وبناءاً عليه، فإنها تخلي مسؤوليّتها عن أي تلف أو خسارة قد يتكبّدها المتصفّح لهذه الروابط الخاصّة بطرف ثالث والتي قد تظهر على صفحات موقع الأسطورة. كما أنها لا تتحمّل أيّة مسؤوليّة قانونيّة ناجمة عن ذلك، بل تقع المسؤوليّة كاملة على المستخدم الذي اختار تصفّح تلك المواقع الإلكترونيّة الخاصّة بالطرف الثالث بملىء إرادته.
9. i. للأسطورة الحق في المطالبة بالتعويض في حال كان استخدامك لموقعنا على الشبكة مسيئاً لمهام الموقع أو عمليّاته التشغيليّة، أو سمعته التجاريّة، أو مضرّاً بعملائها وبياناتهم الشخصيّة الخاصّة، سواءاً أكانت الإساءة نتيجة فعل مقصود أو غير مقصود.
10. j. تحتفظ الأسطورة بحقّها في إلغاء أو إبطال أو سحب أيّ حقّ أو امتياز منحته لعميل ما أو عملاء وفقاً لهذه الأحكام والشروط دون أي إشعار مسبق، طالما لم يكن ذلك حقّاً قانونيّاً له بموجب قوانين دولة الكويت.
11. k. أضف على ما سبق، وبحسب أقصى الحدود المُجازة قانونيّاً، لن يترتّب على الأسطورة أيّة مسؤوليّة معنويّة أو ماديّة عن أي ضرر من أي نوع كان نتج بشكل مباشر أو غير مباشر، أو بشكل خصوصيّ أو عرضيّ أو مترابط سببيّاً مع موقعنا أو استخدامك له، بما في ذلك أية خسارة لربح ماديّ أو إضاعة فرص متاحة، وذلك بغض النظر عن شكل العمل المؤدّي لهذا الضرر سواءاً أكان منصوصاً عليه تعاقديّاً أو بفعل عمل مؤذ (بما في ذلك الإهمال والقصور) أو غير ذلك، حتّى ولو كان قد سبق تنبيهنا إلى احتماليّة حدوث مثل تلك الأضرار.

2. التسجيل وأهليّة الحساب:

1. a. يتوجّب أن يكون العميل حيّاً يرزق وينوي شراء سلعنا أو استخدام خدماتنا بهدف الاستهلاك الشخصيّ أو بهدف إهدائها إلى شخص آخر حيّ يرزق. ويحظر الشراء بقصد إعادة بيع السلع.
2. b. على العملاء تزويدنا بمعلومات حقيقيّة وواقعيّة متعلّقة بالاسم، والعنوان، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، ويحظر تقمّص شخصيّة أي كائن أو شخص آخر.
3. c. على العملاء تزويدنا بتفاصيل طريقة الدفع المخوّلين بإجرائها، بما في ذلك تزويدنا بكافة المعلومات ذات الصلة واللازمة بهدف التحقّق من صحتها، وسريان مفعولها، والحصول على الإذن من جهة السحب من حسابك الخاصّ لتقيّد في حسابنا.
4. d. تقع مسؤولية تحديث/تعديل أي بيانات خاصة بالعميل على طائلة العميل نفسه، وبناءاً على هذا فإن الأسطورة تخلي وتنفي مسؤوليّتها عن أي أخطاء أو خسارة ماليّة قد تترتّب على العميل نتيجةً لاستخدامنا بياناته القديمة أو الخاطئة.
5. e. يحظر على من هم دون سن السادسة عشر أو أي عمر يعدّ غير مؤهّل بشكل قانونيّ بالنسبة لمحل إقامة العميل أو بلده، بالشراء من خلال موقعنا على الشبكة، ويتوجّب عليهم أن يستدعوا أبويهم للنيابة عنهم في القيام بذلك.

3. الطلبيّات وعمليّات الشراء:

1. a. تخضع الطلبيّات إلى شرطيْ قبولنا لعملية البيع وتوفر السلعة لدينا، كما تخضع لموافقتكم على كافة الشروط والأحكام الواردة هنا فيما يتعلق بشروط استخدام الموقع وخدماته.
2. b. لا يُشكّل ولا يعدّ البريد الإلكتروني المعنون بالآتي "إشعار باستلام طلبيّتكم" تأكيداً على قبولنا لطلبيّتكم.
3. c. نحتفظ بحقّنا، وبناءً على إرادتنا، في رفض طلب العميل في أي حال من الحالات التالية (على سبيل المثال لا الحصر): عدم تمكّننا من الحصول على إذن بالسحب من جهة الدفع الخاصّة بك، مخالفة السلعة المختارة من قبلك لقوانين الاستيراد في بلد التسليم، عدم توفّر مخزون لدينا من السلعة المطلوبة، أو عدم توافق مخزون السلعة المطلوبة مع معايير جودة الفحص والتدقيق التي نخضعها على كافة السلع قبل إجراء عملية الشحن، أو لأي سبب آخر قد تعتبره الأسطورة خالياً من حسن نية التعامل كما تقضي أحكام
4. d. يشكل شحن السلعة فعليّاً وحده إتماماً وإيفاءً لصفقة التعاقد بيننا. وتعتبر الصفقة مبرمة في دولة الكويت. كل طلبيّة يتم طلبها في أي وقت من الأوقات سيتمّ البث فيها والتعامل معها كطلبيّة مستقلّة ومنفصلة عن غيرها وفقا لأحكام وشروط استخدام الموقع وخدماته.
5. e. أي مبالغ مالية تدفع مسبقاً على سبيل حجز سلعة ما لم تصل بعد إلى مستودعاتنا، لا تعدّ ولا تشكل ضماناً للتأكيد على توفّرها مستقبلاً وبإمكانيّة شحنها إليكم. كما أنها لا تنطوي على أيّ حقوق أخرى إضافيّة مختلفة عن كونها عملية شراء اعتياديّة من الأسطورة.

4. التسعير وتعديلات الأسعار والرسوم

1. a. الأسعار المبيّنة في الموقع هي بالدينار الكويتي، مع إمكانية الدفع باليورو، أو الجنيه الإسترليني البريطاني، أو بالدولار الأمريكي. ولا تتحمل الأسطورة أي مسؤوليّة قانونيّة على أي رسوم جمركيّة أو ضرائب معمول بها في بلد التسليم محل إقامة العميل.
2. b. تتمّ عملية التسعير وفقاً لعملة المصدر الأساسيّة وذلك قبل الوصول الفعليّ للبضاعة بأسابيع في بعض الأحيان؛ وبالتالي تبقى عملية التسعير خاضعة للتعديل وفقاً لمقترحات الشركة المُصنّعة أو المورّد، وكذلك وفقاً للتغيّرات الطارئة على سعر صرف العملات. وبكل الأحوال، فإن كل طلبيّة سيتم التعامل معها على أساس احترام السعر الوارد على الموقع حين وضع العميل طلبيّته.
3. c. تخضع مشتريات العميل للشروط التسعيريّة وفقاً لنظام "الاستلام مع الرسوم غير المدفوعة (DDU)".
4. d. إذا كانت طريقة دفع العميل مبنيّة على عملة مختلفة عن العملة التي اشترى بها سلعنا، فإن السعر النهائيّ المقيّد عليه سوف يتأثّر بالمؤسّسات الماليّة التي يتعامل معها وأسعار الصرف والعمولات التي تحدّدها، وبالتالي لا تكون الأسطورة مسؤولة عن ذلك.
5. e. في حالة إخضاع سلعة ما للتخفيض أو الخصم، وكان قد تمّ شراؤها من قبل أحد الزبائن بسعرها الأصلي قبل سبعة أيام كحدّ أقصى من ابتداء عروض التخفيض، فسوف يردّ للزبون فارق السعر عبر حسابه المسجّل لدينا في موقع الأسطورة والذي سيكون صالحاً للاستخدام المستقبليّ ضمن فترة تصل إلى إثنى عشر شهراً فقط.
6. f. أي سلعة تمّ شراؤها أثناء التخفيضات أو العروض الترويجيّة الخاصّة لن تكون خاضعة لمزيد من التخفيض في السعر حتى ولو تمّ الإعلان عن مزيد من التخفيضات عليها من قبلنا.
7. g. أية رسوم ذات صلة بالشحن والجمرك والضرائب هي رسوم غير قابلة للاسترداد بأي حال من الأحوال، حتى وإن تم الاتفاق الأوّلي عليها لتكون على حساب الأسطورة أو على حساب العميل.

5. طرق الدفع: :

1. a. يمكن إجراء الدفع بالطرق التالية: الـﭭيزا، أو الـﭭيزا إلكترون، أو الماستركارد، أو الأميريكان إكسبرس.
2. b. إن لم يجيز مصدر بطاقتك الائتمانيّة إتمام الصفقة الماليّة لأي سبب كان، فلن نتمكن من إعداد سلعتك وتجهيزها للشحن، ولن نتحمل مسؤوليّة أي تأخيرات ناجمة عن ذلك.
3. c. سيتم سحب المبلغ الماليّ المطلوب بقيمة مشترياتك من حسابك فور إرسال الطلبيّة.
4. d. نستخدم عبر موقعنا هذا تقنيّة التشفير "طبقة المداخل الآمنة (SSL)" لضمان حماية تفاصيل البطاقات الائتمانيّة ومعلوماتك الشخصيّة أثناء عمليّة الدفع، وتعدّ هذه التقنيّة أحد أفضل الوسائل المعياريّة المعتمدة في هذا الحقل. ومع ذلك، فإننا نخلي مسؤوليّتنا المعنويّة والماديّة عن انتهاك أي طرف ثالث غير مخوّل بذلك لتلك المعلومات.

6. الشروط النهائيّة:

1. a. تشكّل الشروط والأحكام المذكورة أعلاه في مجموعها جزءاً واحداً لا يتجزّأ، ولا يمكن التعاطي أو الأخذ بأي جزء منها بصورة منفصلة. وفي حال الإخلال بأي بند، تحتفظ الأسطورة بحقّها في اتّخاذ الإجراءات القانونيّة اللازمة لحماية مصالحها في الوقت الذي تراه مناسباً. ولا يشكل أي تأخير في اتّخاذ الإجراءات القانونيّة اللازمة من قبل الأسطورة موافقتنا على انتهاككم لهذه الشروط.
2. b. أي مسألة لم يتمّ التطرّق لها ضمن الشروط والأحكام المذكورة أعلاه، ولكن مشار إليها في الموقع تحت بند "سياسة الخصوصيّة" أو بند "الاستفسارات المتكررة"، تعدّ ذات صلة وثيقة بها وتشكل معها جزءاً واحداً لا يتجزّأ من الاتفاق بيننا والعميل.
3. c. اتفق الطرفان (الأسطورة والعميل)، على أنه في حالة حدوث نزاع بينهما بصدد تنفيذ أو تفسير أي بند من البنود الوارد ذكرها أعلاه، فإن قوانين دولة الكويت تشكّل المرجع القانونيّ الكلّي والوحيد للبتّ به، ولا تملك أي دولة سوى الكويت أي سلطة قضائيّة للنظر بأي موضوع خلافيّ بين الأسطورة والعميل.
4. d. لا تدّعي الأسطورة ولا تضمن أن ما جاء من بنود ضمن لائحة "شروط استخدام الموقع وأحكامه" هذه تمثّل القوانين المتعلّقة ببلد إقامة العميل، كما لا تشكل قوانين بلد إقامة العميل أي سند قانونيّ لاستخدام الموقع الإلكتروني أو لوضع طلبيّة معنا. مستخدمو الموقع الذين يختارون زيارة موقعنا الإلكتروني من محل إقامة لا تجيز فيها القوانين فحوى محتوياته يفعلون ذلك على مسؤوليّتهم الشخصيّة بالنسبة لأي خرق للقوانين المحليّة في بلد إقامتهم.
5. e. تنفي الأسطورة مسؤوليّتها الماديّة والمعنويّة تجاه أي جهة رسميّة أو حكوميّة إذا استخدم أي مواطن أو مقيم موقعنا الإلكتروني وتصفّح في محتوياته بشكل يتعارض قانونيّاً مع قوانين الدولة محل إقامته. كما تنفي الأسطورة مسؤوليتها الماديّة والمعنويّة تجاه أي رسوم جمركيّة أو ضرائبيّة على الشحنات التي يتمّ شحنها إلى هناك.
6. f. عندما تبدأ في تصفح موقعنا على الشبكة، فإنه لمن المعروف والمؤكّد بأنك تفعل ذلك بناءً على إرادتك الخاصّة، وبأنّك موافق على كل شروط استخدام الموقع وخدماته بما في ذلك سياستنا التجاريّة والقانونيّة وإجراءاتنا التي تشكل جزءاً من "سياسة الخصوصيّة" المعتمدة و"لائحة الاستفسارات المتكررة".